Plazos y tiempos de despachos
Enviamos a todas las comunas de Chile.
Nuestros tiempos de fabricación son de 9 a 10 días hábiles aproximados contados del día hábil siguiente a tu compra. En este periodo, se gestión, edita y crea tu pedido según tu preferencia descrita en tu pedido. Una vez listo, se programa para retiro y entrega a la empresa de transporte de tu elección. Este proceso toma entre 1 y 5 días hábiles adicionales, por lo que se sugiere considerarlo.
Una vez recepcionada e ingresado al sistema, será enviado a tu correo electrónico, tú comprobante de despacho y código de seguimiento.
*IMPORTANTE* Nuestros plazos de procesamiento y despachos son los estipulados y no son modificables bajo ninguna situación, por lo que se sugiere tenerlo en cuenta antes de realizar tu pedido en la web.
Preguntas Frecuentes:
1.¿Cuándo despacharán mi pedido?
En un plazo máximo de 9 a 10 días hábiles contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Recuerda que los días hábiles van sólo de lunes a viernes.
Ejemplo: Si compras un día Viernes 12, tu primer día hábil es el Lunes 15 de la siguiente semana, por tanto el 7mo día hábil, en este ejemplo, se cumple a las 23.59 hrs. del Martes 23, es decir, hasta ese día y hora seguimos en plazo para despachar tu pedido.
2. ¿Cómo sabré que mi pedido ya fue despachado?
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu despacho por la empresa de transporte, en el encontrarás el nº de seguimiento con el cual podrás ir revisando el estado de este.
3. Si encargo hoy, Entonces, ¿mi pedido llegará en 9 a 10 días hábiles más?
No necesariamente, recuerda que el pedido se preparará y despachará en un plazo de 9 a 10 días hábiles y posteriormente pasará a la empresa de transporte, la cual puede demora de 1 a 5 días hábiles según su logística interna.
4. Al recibir mi correo de confirmación ¿cuánto demorará en llegar el pedido a mis manos?
Esto puede ser dentro de los plazos de cada empresa de transporte, esto puede variar de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la logística interna de cada una de ellas, recuerda siempre que debes considerar los días hábiles y que se debe considerar el día hábil siguiente al que recibes el correo de confirmación de tu despacho. Debes considerar que podrían existir retrasos, debidos a factores ajenos a nosotros y fuera de nuestro alcance, siendo esto sólo responsabilidad de la empresa de transporte.
*Los repartos a domicilio pueden ser cualquier día hábil de la semana y a cualquier hora, por tanto, debe haber alguien en tu domicilio a toda hora que pueda recibir tu pedido, si no es tu caso, te recomendamos que elijas envió a sucursal para evitar posibles complicaciones con tu pedido.
*IMPORTANTE
En Editorial crearte, nos comprometemos siempre a cumplir con nuestros tiempos de fabricación y entrega de nuestros productos, pero no somos responsables por los atrasos o incumplimiento por parte de las empresas de transporte, ya que es una entidad ajena a nosotros, con su propia organización y funcionamiento. Pero a pesar de esto, siempre estaremos dispuesto a ayudarte en cualquier inconveniente que pueda surgir con tu envío.
Si tienes alguna duda, escríbenos a editorialcrearte@gmail.com
